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若何筛選優良的家政公司/保潔辦事/洗濯辦事？常常看到雷同問题，总想写些内容，但又不晓得說甚麼好，作為家政行業多年從業小人物，此次来讲說本身的見解。
起首，怎麼才算好的保潔辦事。家政保潔评價和片子艺術创作雷同都是很主觀的，评價维度不少，权重纷歧，好的家政保潔半斤八两，欠好的体驗更是八門五花。按照内部总结和外部反馈，体驗很差的保潔辦事表示兒童早教玩具,為：代價過高？保潔结果欠好？不细心對付？動作疲塌？磨洋工？姑且加價？保潔師/洗濯師不專業？立場欠好？东西不齐？工具丢了？预约和辦事流程不畅？迟到燃脂按摩油,？姨妈碎碎念话多？…………各種缘由致使的差评，所有欠好的項目响應的全数反過来，即是優良的家政保潔了。
闲话少叙，咱們若何筛選？選擇家政保潔時辰必要参考不少身分，咱們来挨次分化。
家政平台：综合而言，比力举薦的有58抵家、美團、好慷在家。
58同城：這里汇集了几近海内至多的家政公司，可以筛選的商家很是多，固然質量也是参差不齐，網站主如果黄页告白和帖子，可以在線预约和德律風沟通。對用户和商家都不太友爱，付出下单售後等環节都不流利，用户阅读帖子後德律風沟通（恍如上個世纪的方法），在線预约和在線沟通功效都很鸡肋，德律風沟通完後還必要其他方法辅助，否则虚拟德律風下次两邊都找不到了。此平台雇用等范畴口碑欠安，致使用户也不太信赖，固然平台羁系不严，也有很多低質家政公司。
天鹅抵家：58同城官方自营的家政平台，代價略高些，不外口碑仍然堪忧。
58抵家（原抵家精選）：58同城孵化的家政保潔保母平台（非自营），所采纳的模式和美團外卖雷同。平台辦事項目简约，先容清楚了然，预约定单量也比力多，代價很是規范，售後解决也快，值得举薦；你彷佛永久看不到辦事的差评内容，没法本身選擇想要的家政商家……
美團：當地糊口辦事范畴比力活泼專業的平台，家政商家也比力多，流程比力規范成熟，團单预约比力多；必要本身筛選中意的商家，然後下单预约，商家選的欠好仍然可能踩坑。
淘宝&京东：重要電商平台，家政商家也很多，在平台内体量不大，代價挺實惠。
到位：垂直家政平台，气質偏小資和優雅，品格比力好，一線都會比力多，正所谓不想太累就用到位。
四周家政：主打四周家政公司平台，基于定位的需求推送的家政公司都是比力近的。
好慷在家：自营的家政公司，口碑较好，代價略高，笼盖大都都會，若是是套餐客户体驗感略差。
啄木鸟：家庭维修為主，也有家電洗濯等营業，天下很多都會都可供给辦事，多自营。
自若：依靠租房的辦事也衍生出保潔辦事，年青人和白领利用较多。
商家天資：大部門家政保潔洗濯商家天資主如果業務执照，商家在入驻各平台時一般城市被供给和展現，以是天資根基不消太在乎，也會有平台把關。部門項目如高空功课、白蚁消杀等拜見相干天資。
辦事代價：代價通常為重點斟酌的身分，代價過高和過低都必要谨严，代價過高經濟性不敷好，代價過低谨慎低質套路，最怕的實際上是有的朋侪想要超優良的辦事可是又只给超低廉的代價，到頭来各類档次的商家都辦事起来坚苦，辦事代價一般按小時/平方/重量/座数等，可以多比力参考，一般同都會同平台代價差别不大，都在一個區間，區間范畴内都是公道的。
定单销量：杰出销量是下单的根本。若是一家公司都没有甚麼销量，那咱們也會望而生畏，究竟结果都不想當第一個吃螃蟹的人，踩坑危害會比力高，以是新店不要選；而若是一家家政半年辦事項目累计销量高達数百上千，明显是一個比力好的背書，下单也會比力有信念，做的好概率也相對于较高，選擇有销量根本大要率不會错。也不要寻求最高销量的，店大欺客，职員忙不外来，不差你這一单這些事變都很多產生。
商家好评：必定要選擇好评率较高的商家，但也不要寻求0差评。行業内能做到95%好评已比力優异了，值得下单和复購了。差评也要看看，究竟是甚麼缘由，若是是姨妈本質低，大都扫除不清潔，常常磨洋工等要稳重；而若是偶然姨妈迟到，话多，不怎样措辞等则可酌情包涵；另有的差评缘由觀看者看的出多是客户、第三方等酿成的。而100%好评几近不成能，若是一家家政公司有至關数目销量還0差评，要末属于蒂花之秀般優异，要末就是你看到的只是它想讓你看到的，而你看到的未必是真正的。
商家口碑：除平台评價参考，大師也能够去朋侪口中、公共點评或其他平台看看這家店，這個品牌口碑若何？看看预约過辦事的買家真實感觉若何，帮忙本身决议计劃，不外對付很多小商家而言，几近没有太多有價值的信息。
辦事間隔：辦事間隔不消太在乎，家政公司派单天然會斟酌，就近派单為主。當看到這家公司還不错，不外地點在都會东北角，我家在西南角，這個問题不消担忧，固然公司在东北角，可是有姨妈在西南角散布，也能够很快上門辦事。
其他：實在另有很大一群優良的不知名的中小家政商家，接触的不少家政公司老板年青好沟通，姨妈也很是專業，同心專心想做好家政辦事，扭轉行業面孔，可是囿于体量很小和這個流量為王的期間，他們和他們的優良辦事其實不必定能展現在列位眼前，期待大師渐渐發明吧。
若是注重如下，体驗會更好哟：
1提早预约：家政商家定单都是提早放置，以是若是可以的话尽可能提早预约（出格是春节，有的姨妈提早1個月被预定了）。若是你姑且预约的话，商家也能够放置，不外都是谁有空就派谁去，提早预定章可以優先放置優良掉髮怎麼辦.或好评率较高的姨妈，優先包管辦事質量。预约時，家政保潔洗濯有合适的套餐選購套餐，無套餐可選包干價（一般略高于计時），經濟實惠仍是计時收费（一般可以讓商家供给参考工時，本身节制工時，可自立選擇是不是加時，做的欠好随時停掉便可，固然必要到達起步時候或直接付出空单费，不要比及不良姨妈磨完洋工慢腾腾做完了，怒冲冲的结完账，本身一小我生了半個月闷气）。下单以前問清晰各種環境，好比东西是不是自带（一般姨妈自带），吸尘器是不是默许带（一般不带），干净剂是不是供给（一般自带），辦事包括范畴，加時单價几多（要看详细環境），来辦事人数（默许1人），是不是有康健码（一般都有康健码）等。
2供给信息：在预约辦事条件供较為具体的信息有便于商家和姨妈提早筹备。好比是平常保潔仍是租房搬場保潔，仍是拓荒保潔或贸易門面保潔？平常保潔多大面积，是不是持久栖身扫除，擦玻璃吗？租房保潔多大面积，是重油污仍是其他呢？拓荒保潔是水泥點乳胶漆腻子粉残留多？仍是尘土多？贸易門面玻璃大要多高呢，是不是必要脚手架等等？供给响應信息商家和姨妈可以更好估算工時，筹备东西和干净剂等等。切不成60平二手房装修拓荒保潔直接下2小時定单，姨妈到了固然發明不合错误，也加班加點做完，你回頭就差评：东西不齐+加工時+磨洋工，這類定单任何家公司来都做不出来，都轻易扯皮闹抵牾，由于辦事項目和現實不合错误，現實工時與预定差别太大。
3提早告诉：家里有重點需求、小我偏好和習气等可以提早告诉。保潔姨妈参加後，我們可以提早交接响應的事項和注重，如但愿本次重點在厨房茅厕；如玻璃不消擦，干净下玻璃雕栏；如油烟機概况擦拭下；如沙發下可以移開干净；如狗笼子重點存眷；拖鞋奉求一块儿洗了哦等等，姨妈一般會依照我們的需求来干净。
4友善同等：保潔師也是人，跟咱們同样，是他人的兄弟姐妹，也是他人的怙恃，他們出来靠本身辛劳劳作得到报答仅此罢了，以是也請友善同等看待。极個他人認為出来做家政保潔彷佛低人一等，立場僵硬，表情丢脸，话语刺耳，沟通坚苦，一口一句你不就是做個保潔吗咋滴咋滴……将心比心，大師友善和蔼，有問题友爱沟通和谐，没需要伤人自负凌辱人格。本身和保潔師相處和谐也有益于效力提高，定单顺遂完成。
5自動驗收：保潔完成後自動驗收，若是有問题實時提出来，公道的就地可以返工。個体案例中，150平入住保潔，装修公司随意搞的拓荒保潔感觉太差了讓家政公司做入住保潔，成果現場不留人。實在，說是拓荒實在不少處所压根没做，定的8小時都差得远，一邊做一邊沟通，一向讓客户来現場也不来，說在上班，玻璃被装修刮花，玻璃水泥块多，木纹砖地面乳胶漆太多太散，木地板腻子粉多，柜子又高又多尘土大，客堂岩板自带油膜難處置，茅厕另有搅拌水泥沙浆的大块斑痕……16小時做完客户拜托物業来帮手驗收及格，一周後客户才有空去看了，成果不得意，物業不少處所没看到，可是已履历收經由過程，因而洋洋洒洒写了300字带圖差评，客户和商家都内心一堆冤屈說不出，問题就在于没有現場驗收和請求补做。@實%t68w2%在大大%9119M%都@時辰家政商家也但愿咱們看着做保潔，如许大師内心也有底；究竟结果大師大師素未碰面，彻底信赖也是不太可能，好不易做完了又感觉時候长姨妈也很憋屈，客户也感觉被坑，看着做就會大白時候耗在哪些细节了，厨房重油污？拓荒乳胶漆點？茅厕重水垢？柜子霉點？抑或是姨妈偷懒了？等等。
6實時确認：保潔洗濯辦事和其他分歧，現場驗收及格即付款/驗券/确認完成。保潔只能管當下，哪怕一下子起風下雨就脏了，或啥也不干放两天也脏了，過两天你跟商家說哪里哪里没做清潔法令紋貼,，這确切難以說清晰。以是一般保潔完成，保潔師城市提示必要确認完成，若是一向没有還會提示，也請互相理解。
7公道预期：連结公道预期也是必要提示的，只針對少少数人。曾碰到一個有重度潔癖和十分谨严纠结仔细的年青人，想要扫除刚租下的屋子，她咨询以下：28大哥旧屋子扫除後可否面目一新？不少斑點霉點可否完全断根？鞋襪除臭噴劑,保潔包含沙發床垫窗帘吧？天花板油渍可以完全断根吗？必要高温蒸汽消毒？放工後7點半到可以吗？做完赤手套驗收？不得意可以退款吗？以上内容80平2小時可以完成？2小時可以2個姨妈一块儿做吗？京东2小時88元拼夕夕但愿70，可以吗？姨妈是不是自营？能否供给身体康健證實？是不是有幽門螺旋杆菌？……最後仍是在拼夕夕下单2小時平常保潔，而如许的定单几近没有商家敢接。
8問题投诉：若是當問题已無可防止，也建议友爱协商，两邊各退一步，商家赐與必定優惠和妥协，客户斟酌必定水平体谅支撑；若是两邊僵持不下，也可定单弃捐，去下单的平台或其他處所投诉挽回丧失。没有需要在現場大吵大闹，闹得不成開交，不少時辰姨妈和業主都在气頭上，說不少過激的话反而晦气于問题解决。此外，切记必定不要離開平台和家政公司買卖，节流了為数未几的用度，可是姨妈師傅没有平台和家政公司束缚和管束，很轻易放飞自我，一旦呈現問题将無處维权，個体不良姨妈更是撒野骂人，做的欠好也要顿時拿钱的，补是不成能补的，钱不拿你尝尝，；弄坏工具也随時拍屁股走人的，連個說理的處所都没有。
写在最後：诚然，家政保潔行業咱們本身也存在各類各样的問题，咱們也在探究共勉前進。本文既不為家政洗白，也不推行任何一家辦事，作為小人物但愿鞭策行業和客户之間的良性沟通和交换，促進领會包涵，促成成长。
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發表於 2023-8-24 13:16:31
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